396clubKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di 396club mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mendaftar, melakukan deposit, bermain, dan melakukan penarikan. Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi Anda dengan enkripsi tingkat bank dan praktik keamanan standar industri. Data Anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
Setiap pengguna 396club dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan lokasi lain harus memahami bagaimana kami menangani informasi mereka. Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua interaksi dengan platform kami, termasuk akun, pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan akses melalui browser atau aplikasi mobile.
Kami merekomendasikan membaca kebijakan ini sepenuhnya sebelum mendaftar. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami kapan saja. Kami siap memberikan penjelasan atau membantu Anda mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda sesuai dengan hak yang diberikan oleh undang-undang lokal.
Apa yang Kami Kumpulkan saat Anda Mendaftar di 396club
Ketika Anda membuat akun 396club, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal. Informasi ini diperlukan untuk proses verifikasi identitas (KYC) dan kepatuhan hukum. Kami juga mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan informasi perangkat yang digunakan untuk mengakses platform.
Selama proses verifikasi akun, kami meminta unggahan dokumen identitas sah (kartu tanda penduduk, paspor, atau SIM) dan bukti alamat (tagihan listrik, surat keterangan dari pemerintah lokal, atau dokumen resmi lainnya). Kami menggunakan teknologi pengenalan wajah untuk memverifikasi bahwa foto pada dokumen identitas sesuai dengan Anda. Semua dokumen ini disimpan secara aman dan hanya diakses oleh anggota tim verifikasi kami yang berwenang.
Kami juga mengumpulkan informasi tentang metode pembayaran Anda. Namun, kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank secara langsung—pembayaran diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang terenkripsi. Untuk e-wallet seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami hanya menerima token pembayaran, bukan data login Anda.
- Data Identitas
- Nama, tanggal lahir, nomor identitas, foto wajah disimpan untuk verifikasi dan kepatuhan KYC.
- Data Kontak
- Email dan nomor telepon digunakan untuk notifikasi akun, keamanan 2FA, dan komunikasi dukungan pelanggan.
- Data Transaksi
- Riwayat deposit, penarikan, dan bermain disimpan selama minimal 7 tahun untuk audit dan perlindungan konsumen.
- Data Teknis
- IP address, log akses, waktu login, dan informasi perangkat digunakan untuk keamanan dan deteksi penipuan.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di 396club
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk beberapa tujuan penting. Pertama, kami menggunakannya untuk menjalankan layanan—memproses deposit, mengelola permainan Anda, memproses penarikan, dan memberikan dukungan pelanggan. Kedua, kami menggunakannya untuk keamanan—mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Ketiga, kami menggunakannya untuk kepatuhan hukum—melaporkan kepada otoritas pajak, mencegah pencucian uang, dan memenuhi permintaan resmi dari pemerintah.
Kami juga menggunakan data Anda untuk komunikasi—mengirimkan notifikasi tentang deposit yang berhasil, promosi yang relevan dengan preferensi Anda, pembaruan kebijakan, dan pemberitahuan keamanan penting. Anda dapat mengelola preferensi komunikasi Anda melalui pengaturan akun 396club. Email promosi dapat dinonaktifkan kapan saja, tetapi kami masih akan mengirimkan pemberitahuan keamanan dan informasi legal yang diperlukan.
Kami tidak menggunakan data Anda untuk membuat profil untuk penjualan atau marketing pihak ketiga. Kami tidak melacak aktivitas online Anda di luar 396club atau membuat profil perilaku yang dijual kepada penyedia iklan. Data Anda digunakan hanya untuk operasi platform kami dan pemenuhan kewajiban hukum.
Kami melindungi data Anda seperti kami melindungi data kami sendiri — dengan enkripsi, kontrol akses ketat, dan audit keamanan berkala.
Penyimpanan Data dan Lokasi Server 396club
Kami menyimpan data Anda di server yang berlokasi di berbagai tempat, termasuk di dalam dan di luar Indonesia. Server kami dilengkapi dengan firewall berlapis, enkripsi data, dan backup sistem untuk memastikan tidak ada kehilangan data. Akses ke server kami dibatasi hanya pada personel berwenang yang telah menjalani verifikasi latar belakang. Kami melakukan audit keamanan secara berkala dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan.
Kami mempertahankan riwayat transaksi Anda selama minimal 7 tahun sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang lokal dan internasional. Setelah periode ini, kami dapat menghapus data Anda, meskipun kami dapat menyimpan ringkasan anonimal untuk tujuan statistik dan pelaporan. Jika Anda menutup akun 396club, data akun Anda akan diarsipkan tetapi tidak dihapus selama periode retensi regulasi masih berlaku.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk marketing atau komersial. Namun, kami dapat berbagi data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform—misalnya, pemroses pembayaran, penyedia hosting cloud, dan analis keamanan. Setiap penyedia pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
Kami juga dapat membagikan data Anda jika diwajibkan oleh hukum—misalnya, jika otoritas pajak atau penegak hukum meminta informasi akun Anda. Dalam situasi tersebut, kami akan memberi tahu Anda tentang permintaan kecuali hukum melarang kami untuk melakukannya. Kami juga dapat membagikan data Anda jika ada akuisisi atau merger—dalam hal ini, data Anda akan dikelola sesuai dengan pemberitahuan privasi baru.
Hak Anda dan Kontrol Data di 396club
Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda, memperbaiki informasi yang tidak akurat, dan dalam beberapa kasus, menghapus data Anda dari sistem kami. Untuk mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat, email, atau telepon. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari dan memberikan informasi yang Anda minta atau menjelaskan mengapa kami tidak dapat mengabulkan permintaan (misalnya, jika data tersebut diperlukan untuk kepatuhan hukum).
Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keberatan terhadap cara kami memproses data Anda. Jika Anda merasa bahwa kami menangani data Anda dengan cara yang melanggar privasi Anda atau hukum lokal, Anda dapat menghubungi otoritas perlindungan data lokal atau lembaga arbitrase perlindungan konsumen. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan keluhan privasi dengan adil dan transparan.
Cookie dan Teknologi Pelacakan di 396club
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di 396club. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis cara Anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan cookie esensial (untuk keamanan dan fungsionalitas), cookie analitik (untuk memahami penggunaan), dan cookie preferensi (untuk mengingat pilihan Anda).
Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan semua cookie dapat mempengaruhi fungsi 396club dan membuat beberapa fitur tidak dapat diakses. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk marketing atau pelacakan lintas situs. Teknologi pelacakan kami terbatas pada domain 396club saja dan tidak dilacak di situs lain.
Perubahan pada Kebijakan Privasi 396club
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, teknologi baru, atau peraturan baru. Jika ada perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau menampilkan pemberitahuan di halaman login 396club. Penggunaan berkelanjutan platform kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan privasi yang diperbarui.
- Kami dapat menambahkan metode pembayaran baru atau mengubah cara kami memproses pembayaran.
- Kami dapat meningkatkan fitur keamanan atau mengubah prosedur verifikasi identitas.
- Kami dapat memperbarui periode retensi data berdasarkan peraturan baru.
- Kami dapat mengklarifikasi bagaimana kami menggunakan teknologi baru seperti kecerdasan buatan untuk deteksi penipuan.
Hubungi Kami tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda di 396club, hubungi tim privasi kami. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat (24/7), email ke alamat dukungan kami, atau telepon selama jam kerja. Kami juga menyediakan formulir online untuk mengirimkan pertanyaan privasi formal. Setiap pertanyaan akan ditangani oleh anggota tim yang dilatih tentang privasi dan keamanan data. Kami berkomitmen untuk merespons dalam waktu 5 hari kerja.